Dernière mise à jour : juin 2026
Kalya est un service d'assistance téléphonique par intelligence artificielle destiné aux plombiers indépendants et aux petites entreprises du bâtiment exerçant en France. Le service est exploité en nom propre — contact commercial et support : contact@appkalya.fr.
Kalya répond aux appels téléphoniques entrants au nom du professionnel, collecte les informations des clients (urgences, prise de rendez-vous) et les retranscrit dans un tableau de bord en ligne. Le service s'intègre optionnellement à Google Calendar pour la réservation automatique de créneaux.
L'accès à Kalya est réservé aux professionnels. L'inscription requiert la création d'un compte avec une adresse email valide, des informations professionnelles exactes et le choix d'un abonnement mensuel. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription et s'engage à les tenir à jour.
Kalya propose les abonnements mensuels suivants :
La durée maximale d'un appel pris en charge par Kalya est de 3 minutes. Les appels sont décomptés dès leur prise en charge par le système, qu'ils aboutissent ou non à une prise de rendez-vous. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer ; l'utilisateur en sera informé par email au moins 30 jours avant toute modification tarifaire.
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. L'abonnement est facturé mensuellement, à date anniversaire de la souscription. En cas d'échec de paiement, Kalya se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation. Aucun remboursement proratisé n'est accordé pour les périodes entamées.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis le portail de gestion accessible dans les paramètres de son compte (section « Mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà facturée. Aucune somme n'est due au-delà de cette date.
Kalya s'efforce d'assurer la continuité du service 24h/24 et 7j/7. Cependant, dans le cadre de la version 1 du service, aucune garantie de disponibilité (SLA) n'est contractuellement offerte. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance ou en cas de défaillance des services tiers (Retell AI, Supabase, Vercel, Twilio). L'utilisateur sera informé des maintenances planifiées dans la mesure du possible.
L'ensemble des éléments constitutifs du service Kalya (interface, logiciels, marque, contenus) sont la propriété exclusive de l'exploitant. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@appkalya.fr.